Korv

Müügitingimused

Veebipoe minnamarmelaad.ee omanik on Minna Marmelaad OÜ. Müügitingimused kehtivad Minna Marmelaadi e-poest kaupade ostmisel.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu, kui checkoutis ei ole märgitud teisiti.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud kättetoimetamise viisist. Täpne tarne hind kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult iga toote juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks lisa soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täida nõutud andmeväljad ning vali sobiv kättetoimetamise viis.

Seejärel kuvatakse ekraanile tellimuse kogusumma, mille saab tasuda veebipoes pakutud makseviiside kaudu.

Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole või makse kinnitamisest makselahenduse poolt.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitame ostjat esimesel võimalusel ning tagastame tasutud raha, sealhulgas kättetoimetamise kulud, üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine võtta kuni 7 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Eesti piires. Kui veebipoes on tellimuse vormistamisel saadaval täiendavad sihtriigid, kuvatakse need checkoutis.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Erandlikel juhtudel on veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, välja arvatud juhtudel, kus seadus või kauba olemus taganemisõigust ei võimalda.

Taganemisõigus ei kohaldu ostjale, kes on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile info@minnamarmelaad.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on selles, et kaup ei vasta tellitule, näiteks on saadetud vale või defektiga toode.

Ostja peab kauba tagastama taganemisavalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on selle perioodi jooksul kauba vedajale üle andnud.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.

Esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@minnamarmelaad.ee või helistades telefonil +372 504 8928.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu, näiteks vale kasutusviisi või õnnetusjuhtumi tõttu, ega tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumise eest.

Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@minnamarmelaad.ee või helistada telefonil +372 504 8928.

Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava ODR platvormi poole.

Kontakt

Küsimuste korral võta ühendust: